服務(wù)品牌
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服務(wù)品牌
“云扳手”服務(wù)
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服務(wù)口號(hào)
智慧云專(zhuān)家 悅享芯全程
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服務(wù)宗旨
快速主動(dòng) 愉悅?cè)?/h2>
服務(wù)目標(biāo)
通過(guò)快速及高品質(zhì)的服務(wù)讓終端用戶對(duì)裝配康明斯動(dòng)力鏈的整車(chē)及設(shè)備使用無(wú)憂
與服務(wù)商建立合作伙伴關(guān)系，持續(xù)提升服務(wù)商積極性及盈利能力，實(shí)現(xiàn)合作雙贏
提升客戶忠誠(chéng)度，以服務(wù)促銷(xiāo)售，成就西康服務(wù)品牌
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服務(wù)策略
縱向
- 全生命周期TCO：為客戶提供產(chǎn)品售前、售時(shí)、售后全生命周期服務(wù)
- 數(shù)字化創(chuàng)新：數(shù)字化賦能客戶自助服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)鏈路，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、可視化
橫向
- 構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)價(jià)值體系：鏈合內(nèi)外部合作資源及流程，建立以客戶為中心的服務(wù)價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題處理“快車(chē)道”
- 全康產(chǎn)品一站式服務(wù)：充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)能力，全面拓寬服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)整車(chē)及康明斯全系產(chǎn)品動(dòng)力鏈一站式服務(wù)
聯(lián)系方式
24小時(shí)服務(wù)熱線：
400 686 6606
地址：陜西省西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)涇渭新城吉興路11號(hào)
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